Saca el Máximo Provecho a las Videollamadas: Potenciando la Cercanía en la Era Digital
En el contexto actual, la virtualidad ha cobrado un papel crucial, especialmente durante el 2020 y 2021 debido a la pandemia. Las videollamadas han ganado relevancia como una herramienta poderosa que permite a los consultores mantener un contacto cercano y fluido con sus clientes, sin importar la ubicación o el momento. Gracias a las diversas aplicaciones disponibles, atender a clientes desde cualquier lugar se ha vuelto más accesible que nunca. Descubre cómo estas videollamadas potencian la flexibilidad y comodidad en el mundo de los seguros.
¿Cómo atender a clientes que no se encuentran en nuestro mismo país o que, simplemente, no tienen disponibilidad para agendar una cita por cuestiones laborales o personales? La respuesta está más cerca de lo que creemos: a través de videollamadas. Este avance tecnológico permite al consultor ofrecer una experiencia mucho más cercana y directa a sus clientes y potenciales prospectos. Así que prepárate para sacar el máximo partido a esta alternativa comunicacional y llevar tu trabajo al siguiente nivel
Utilizar videollamadas durante el proceso de venta puede ser un recurso valioso. Es una excelente manera de romper el hielo y establecer una conexión más personal con el cliente. La videollamada facilita la interacción, sin importar el lugar donde se encuentre el cliente. Como consultor, aspiras a convertirte en el asesor de confianza de tus clientes, y una videollamada te permite establecer una relación cercana cara a cara, aunque sea a través de una pantalla.
Además, en el contexto de seguros internacionales, la videollamada cobra aún más relevancia. Los clientes pueden necesitar asesoramiento mientras están fuera de su país y comunicarse mediante videollamadas evita costosas llamadas internacionales. La conversación puede ser fluida y resolver cualquier duda o inquietud de manera efectiva.
Para aprovechar al máximo el potencial de las videollamadas, es esencial contar con una buena conexión a internet, ya que la comunicación debe ser fluida y sin interrupciones. Existen diversas aplicaciones gratuitas para llevar a cabo videollamadas, como:
- Zoom: Zoom es una plataforma de videoconferencias que permite realizar reuniones virtuales con múltiples usuarios. Es ampliamente utilizada tanto para comunicaciones personales como profesionales debido a su facilidad de uso y capacidad para conectar a personas en distintas ubicaciones.
- Google Meet: Google Meet es una herramienta de videollamadas desarrollada por Google. Se integra con la suite de aplicaciones de Google, lo que facilita su uso para aquellos que ya utilizan Gmail y otras herramientas de la compañía. Permite realizar reuniones con múltiples participantes de forma gratuita.
- Webex: Webex es una plataforma de comunicación y colaboración en línea creada por Cisco. Ofrece funcionalidades para videoconferencias, reuniones virtuales y presentaciones. Es especialmente útil para organizaciones que buscan soluciones seguras y escalables para sus comunicaciones.
- Teams: Teams es una herramienta de colaboración de Microsoft que incluye funciones de chat, llamadas y videollamadas. Está diseñada para mejorar la productividad de equipos de trabajo, permitiendo una comunicación fluida y compartición de archivos en un mismo espacio virtual. Es ideal para empresas que utilizan el ecosistema de Microsoft.
Recuerda preparar la videollamada como lo harías con una reunión presencial. Asegúrate de tener todo organizado y establece una agenda para evitar silencios incómodos o interrupciones. La puntualidad también es clave para dar una impresión profesional y respetuosa. Y una vez que finalices la videollamada, envía un email de cierre con un resumen de lo tratado, agradeciendo la confianza depositada.
Las videollamadas son una excelente herramienta para generar la confianza necesaria entre el consultor y el cliente. Eliminan las barreras de la localización y permiten ampliar la cartera de clientes con referidos de cualquier parte del mundo. Además, ofrecen el máximo apoyo a los clientes, sin importar dónde se encuentren.
Así que, si aún no has utilizado las videollamadas en tu trabajo como consultor de seguros, ¡es hora de empezar! Aprovecha esta poderosa herramienta para brindar un servicio cercano y eficiente a tus clientes, y abre nuevas oportunidades de negocio en el mundo digitalizado actual.
En la próxima entrega de la serie hablaremos sobre la utilización de aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Telegram*.
Recuerda revisar también nuestros artículos anteriores sobre Landing pages, LinkedIN y Email Marketing, ¡no te pierdas nada de esta serie sobre consultores digitalizados!
