El poder del Email Marketing y su poder para Captar y fidelizar clientes
El email es ya una herramienta fundamental en nuestras vidas, y puede ser de gran ayuda para un consultor. Con ella se pueden enviar newsletters, emails transaccionales, promocionales… ¿Quieres saberlo todo sobre el email marketing?
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En esta serie de post sobre los conocimientos y habilidades digitales que debe tener un consultor para desarrollar su trabajo con éxito, nos ocupamos hoy del email marketing. Una herramienta muy poderosa en el mundo de las ventas y, por supuesto, en este nuevo modelo para satisfacer al cliente. Los consultores no necesitan ir de puerta en puerta visitando a sus clientes, gracias al email son capaces de conectar con sus clientes de forma inmediata, a cualquier hora del día y en cualquier lugar del mundo.
Cuando hablamos de emailing o email marketing nos referimos al envío de correos electrónicos a un gran listado de contactos. Es una técnica absolutamente efectiva de captación y fidelización de clientes, que tiene además grandes resultados en términos de rentabilidad económica, ya que se ahorran costes.
El email marketing es una mezcla de comunicación y marketing directo. Los mensajes que se envían, ya sea una newsletter, un comunicado, una nota de prensa o un vídeo, llegan directamente a las manos de los usuarios gracias a los dispositivos móviles que todos llevamos siempre encima. Hoy en día, no hay forma más directa de lanzar un mensaje y asegurarse de que el destinatario lo recibe.
Aquí hay algunos consejos para usar el email marketing para consultores:
- Comience con una lista de correo sólida. La clave para una campaña de email marketing exitosa es tener una lista de correo sólida de clientes potenciales y clientes. Puede recopilar direcciones de correo electrónico de clientes actuales, visitantes del sitio web y personas que han expresado interés en sus productos o servicios.
- Personalice sus correos electrónicos. Los correos electrónicos personalizados son más efectivos que los correos electrónicos genéricos. Asegúrese de incluir el nombre del destinatario en sus correos electrónicos y personalizar el contenido tanto como sea posible.
- Envíe correos electrónicos relevantes. Asegúrese de que sus correos electrónicos sean relevantes para su público objetivo. Envíe contenido que sea valioso e informativo, y que los haga querer seguir leyendo.
- Utilice una llamada a la acción. Decida qué desea que haga el destinatario de su correo electrónico, y luego incluya una llamada a la acción clara en su correo electrónico. Podría ser algo tan simple como “haga clic aquí para obtener más información” o “regístrese para una demostración”.
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Seguimiento de sus resultados. Es importante hacer un seguimiento de los resultados de sus campañas de email marketing para que pueda ver qué está funcionando y qué no. Utilice una herramienta de seguimiento de correo electrónico para ver cuántas personas abren sus correos electrónicos, hacen clic en los enlaces y se suscriben a su lista de correo.
Cada consultor puede escoger el tipo de emails que envía. Aquí hay algunos ejemplos adicionales de cómo los consultores pueden usar el email marketing:
Enviar boletines informativos
Los boletines informativos son una excelente manera de mantenerse en contacto con sus clientes y suscriptores y mantenerlos actualizados sobre sus productos, servicios y ofertas especiales. También puede usar boletines informativos para compartir contenido educativo y de valor, como artículos, videos y podcasts.
Enviar ofertas especiales
Los consultores pueden usar el email marketing para enviar ofertas especiales a sus clientes y suscriptores. Estas ofertas pueden ser de todo tipo, desde descuentos en productos y servicios hasta ofertas de prueba gratuitas.
Generar leads
Los consultores pueden usar el email marketing para generar leads. Pueden hacer esto incluyendo formularios de registro en sus correos electrónicos o ofreciendo incentivos a los destinatarios por registrarse en su lista de correo.
Cerrar negocios
Los consultores pueden usar el email marketing para cerrar negocios. Pueden hacer esto enviando correos electrónicos personalizados a clientes potenciales que han expresado interés en sus productos o servicios.
Recuerde que su objetivo es ganarse la confianza de los usuarios para fidelizarlos. Si el usuario confía en lo que le cuentas, te lee. Por eso es una herramienta tan útil.
Puedes usar herramientas sencillas como MailChimp o SendinBlue, donde encontrarás plantillas muy atractivas y de uso sencillo e intuitivo, y planes gratuitos para empezar con tus envíos. ¡No hace falta ser un experto en informática ni en diseño para poder mandar una newsletter que atraiga a tus clientes!
Contar con el consentimiento del receptor
Antes de programar un envío es esencial tener la seguridad de que todos los contactos incluidos en el mismo desean recibir ese tipo de correos. La mejor forma de saberlo es preguntarles, en el momento en que contratan una póliza o cuando solicitan información sobre cualquier tipo de seguro. Una vez que se ha constatado que una persona desea estar al tanto de novedades relacionadas con el mundo de los seguros, estaremos seguros de que recibirán bien nuestros correos, no se sentirán invadidos por ellos y estarán receptivos a las ofertas que puedan llegarles por email.
Pero no es solo una cuestión de permisos. También es fundamental que el correo que recibe el usuario contenga información valiosa, interesante y atractiva. Un buen contenido que le anime a leer el correo hasta el final, que le resuelva un problema, le aporte la información que necesita para contratar un seguro o le anime a interesarse por una póliza adaptada a sus necesidades. De esta forma conseguiremos que los emails no terminen en la bandeja de correo no deseado y, consecuentemente, no perder clientes. Por el contrario: se trata de conseguir clientes informados y satisfechos.
Porque hay que recordar que la tecnología es muy importante, pero lo es más pensar en human technology. Se trata de que cada consultor utilice la tecnología a su servicio pero manteniendo siempre una relación cercana y de confianza con los clientes.
En la próxima entrega de la serie hablaremos sobre el uso de landing page.
